- осуществление операций по обслуживанию физических лиц; - проведение кассовых операций (прием/выдача/обмен денег); - консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка; - осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг; - осуществление наставничества над сотрудниками по операционной работе; - управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока; - планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей; - открытие и закрытие операционного дня; - формирование сводной отчетности дня; - дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками; - контроль над своевременным проведением / завершением операций в автоматизированной системе; - организация загрузки / выгрузки устройств самообслуживания и инкассации в подразделении.